پورتال اطلاع رسانی
niopdc شعار سال

جزییات خبر

جوابیه؛

روند توزیع سوخت در جایگاه‌ها به دقت پایش می‌شود

(چهارشنبه ۷ مهر ۱۴۰۰) ۱۳:۵۰

روابط عمومی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران در پاسخ به مطلب مندرج در سایت خبری- تحلیلی شعار سال در تاریخ چهار مهر ماه سال‌جاری با عنوان "نارضایتی گسترده مردم از کم فروشی در پمپ‌های بنزین " موارد زیر را به اطلاع هموطنان عزیز می‌رساند:

۱- مرکز پاسخگویی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ۰۹۶۲۷ وظیفه پاسخگویی و ثبت و پیگیری شکایات مردمی در خصوص فعالیت‌ها و مجموعه اقدامات مربوط به این شرکت را بر عهده دارد. علاوه بر پاسخگویی و اطلاع رسانی کارشناسان این مرکز به تماس گیرندگان، شکایات تماس گیرندگان از جایگاه‌های عرضه سوخت نیز در این مرکز ثبت و با هدف رفع مشکل یا بهبود شرایط موجود به منطقه مربوطه ارجاع می‌شود.

۲- یکی از چالشی‌ترین موضوعات شکایت از جایگاه‌ها، موضوع کم‌فروشی سوخت است که در سال‌های گذشته حدود ۱۸ درصد از کل شکایات را به خود اختصاص داده است که تمامی این موارد در سیستم ثبت شده و به دقت تا حصول نتیجه بررسی و رسیدگی شده است که البته اسناد و اطلاعات آن نیز در شرکت موجود است؛ لازم به ذکر است از بین شکایات ثبت شده در سامانه پاسخگویی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی درباره کم فروشی سوخت، تنها حدود ۱۰ درصد پس از تکمیل فرآیند بازرسی، تخلف محرز و در 90 درصد شکایات تخلفی از طرف جایگاه محرز نشده است که در این موارد دلیل کم‌فروشی، واگذاری فرایند سوختگیری به کارگر جایگاه و عدم کنترل نمایشگر (که موجب اعلام مقدار سوختگیری بیش از مقدار واقع شده است)، استفاده کارگر از کارت‌های سوخت متفرقه متعدد (کارتی غیر از کارت مشتری یا کارت خرده فروشی جایگاه) یا اشتباه مشتری هنگام انتخاب نازل جهت پرداخت الکترونیکی بوده است. لذا در موارد محرز شده نیز تخلف از سوی برخی از پرسنل جایگاه بوده و تجهیزات جایگاه اعم از دیسپنسریا همان توزیع کننده سوخت، اجزاء تشکیل دهنده دیسپنسر و پلمپ‌های مختلف درب، توتالایزر، پیمانه‌گر و تنظیم کننده دارای مشکل نبوده‌اند و همگی این تجهیزات به‌منظور جلوگیری از تخلفات، پلمپ بوده و امکان دسترسی برای مسئول جایگاه، متصدی و اپراتور جایگاه وجود ندارد.

3- همچنین لازم به ذکر است که در بیشتر گزارشات دریافتی مبنی بر کم فروشی سوخت، ملاک شاکی ظرفیت باک بوده است و همچنین ناآگاهی از نحوه کار نازل‌های سوخت و عوامل محیطی نظیر دما که باعث افزایش مصرف سوخت می‌شوند، نیز وجود دارد.

4- متاسفانه سایت خبری مذکور بدون اطلاع از روند و پیچیدگی‌های تامین و توزیع سوخت در کشور و فرآیند بازرسی و نظارت‌های سختگیرانه در این حوزه تلاش کرده است با عبارات و عکسی توهین‌آمیز، زنجیره توزیع سوخت در کشور را یک زنجیره ناسالم و غیرشفاف معرفی کند که مصداق بارز نشر اکاذیب بوده و حق پیگرد قانونی برای شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی در این زمینه محفوظ است.



ایمیل را وارد کنید
تعداد کاراکتر باقیمانده: 500
نظر خود را وارد کنید